ہمارے پاس 14 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ آپ کے پاس واپسی کی درخواست کرنے کے لیے اپنا آئٹم موصول ہونے کے بعد 2 ہفتے ہیں۔

واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا، بغیر پہنا ہوا یا غیر استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو خریداری کا ثبوت بھی فراہم کرنا ہوگا (ہماری ویب سائٹ پر آرڈر دیتے وقت آپ کو موصول ہونے والی تصدیقی ای میل)۔

واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ ہم سے اس پر رابطہ کر سکتے ہیں: pakonline.mall1@gmail.com براہ کرم نوٹ کریں کہ ریٹرن ہمارے ایڈریس پر بھیجنے کی ضرورت ہوگی جو واپسی کی منظوری کے بعد فراہم کی جائے گی۔

اگر آپ کی واپسی قبول کر لی جاتی ہے، تو ہم آپ کو واپسی کا ایک لیبل بھیجیں گے، ساتھ ہی یہ ہدایات بھی دیں گے کہ آپ کا پیکج کیسے اور کہاں بھیجنا ہے۔ پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجی گئی اشیاء کو قبول نہیں کیا جائے گا۔

آپ واپسی کے کسی بھی سوال کے لیے ہم سے pakonline.mall1@gmail.com پر ہمیشہ رابطہ کر سکتے ہیں۔

نقصانات اور مسائل
براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم میں خرابی ہے، خراب ہے یا اگر آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو ہم سے فوری رابطہ کریں، تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے درست کر سکیں۔

مستثنیات / ناقابل واپسی اشیاء
بعض قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیاء (جیسے خوراک، پھول، یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائعات، یا گیسوں کی واپسی کو بھی قبول نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔

بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔

تبادلہ
آپ کو اپنی مطلوبہ چیز حاصل کرنے کو یقینی بنانے کا تیز ترین طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود شے کو واپس کر دیا جائے، اور ایک بار واپسی قبول ہو جانے کے بعد، نئی شے کے لیے علیحدہ خریداری کریں۔

ریفنڈز
آپ کی واپسی موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی تھی یا نہیں۔ منظور ہونے پر، آپ کو 10 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خود بخود ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ ہمارے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو بھی رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اگر آپ کی واپسی کی منظوری کے بعد 15 سے زیادہ کاروباری دن گزر چکے ہیں، تو براہ کرم ہم سے kitchenpluspk@gmail.com پر رابطہ کریں۔

Shipping Policy

At Pk Online Mall, we prioritize quick and efficient delivery to ensure that your shopping experience is smooth and enjoyable. Here’s everything you need to know about our shipping policy:

Delivery Time:
We strive to deliver your orders as quickly as possible. Our standard delivery time is 3-5 business days from the date of purchase.

Delivery Charges: 
Enjoy free delivery on all orders above Rs.1999! For orders below this amount, a nominal standard delivery charge of Rs. 150 will be applied.

Order Processing:
Orders are processed within 1-2 business days. Once your order is processed and shipped, you will receive a confirmation email with tracking details to keep you updated on the status of your delivery.

Quick Delivery Priority:
We understand the excitement of receiving your order, and we make every effort to get it to you as fast as possible. Our team works diligently to ensure all orders are dispatched promptly.

For any questions or concerns regarding your order, feel free to contact our customer support team on our Whatsapp number +92 324 6887148.

Thank you for choosing Pk Online Mall! We look forward to serving you.